建信任桥梁，促医患温情 —“医患幸福与对好医生及聪明患者的看法”圆桌论坛成功举办

为加强医患沟通，构建和谐医患关系，提升医患幸福感，9月22、24日，由西安交通大学医学部、西安交通大学医学部公共卫生学院和《中国医学伦理学》杂志共同主办的“多维视角看医生与患者的幸福——患者心中的好医生及医生心中的聪明患者”圆桌论坛成功举办。

本次论坛邀请了5位来自不同领域的医生、法律工作者、社会人士代表共同交流患者心中的好医生，并从多维视角分享了医者与患者的幸福。

西京皮肤医院副主任医师张海龙针对医患之间的信任问题，指出随着互联网的普及，患者在各个医疗环节中都能查阅自己患病的资料，但由于个体差异及不恰当的诊疗方法，患者与医生会产生治疗意见的分歧，患者在此种情况下也会不断提出疑问和产生不信任感。医生的武器不仅仅是药物和手术刀，而是通过语言与患者交流沟通。医生只有认真倾听患者诉求，并且与患者充分沟通交流，才能取得患者的信任。他表示让患者理解医生、信任医生并且最大程度配合医生，作为医生要做到两点：一是从仪表、言论等地方要注重自己的修养；二是站在患方的角度，为患者着想。

汉中市留坝县江口镇中心卫生院院长郭发刚分享了在基层做一名全科医生如何实现职业发展和个人幸福：从中国全科医生社会地位的变化来全面了解基层医生，作为中国卫生事业的接班人，应该在一个新的历史时期有所突破并结合基层实际情况，不断变革创新。此外，当前我国正在大力发展全科医学，因而去基层做全科医生有充足的社会资源支撑，将来也一定会有更加辉煌的发展。

西安国际医学中心肿瘤医院主治医师张俊美从自身工作实际出发，指出医生和患者间并没有高效沟通的捷径，可能有效的方法就是认真倾听、换位思考。只有花更多时间与患者进行沟通和交流，关注患者的诉求，才能得到患者的认可；此外应该理解患者，带入患者的体验，明确医生治疗的不仅是疾病，更是患病的人，让医患间多点医学人文情怀。

西安交通大学第一附属医院医务部医患关系调解办公室法务主管佘苗提出：在疾病诊疗过程中，由于门诊时间有限，因此患者得到的信息很少，所以倾听很重要，应通过共情的回应来获取患者的信任。

南方医科大学通识教育部教授杨晓霖指出，好医生具有两个基本要素。第一，具有责任心。第二，具有回应患者能力。回应患者的能力实际上就是叙事素养。叙事素养是生命主体听说读写故事的综合能力，也是倾听、反思和回应自我生命故事和他人生命故事的综合素养。医护人员应及时倾听，给予患者温暖的话语和安慰的眼神，从患者和家属的角度去及时了解患者需求。

此次论坛邀请了医护、患者、学生、法律工作者等多方代表，共同交流患者心中的好医生与医生心中聪明的患者，从多维视角分享了医者与患者的幸福。同时，本次论坛也是2021年秋季研究生“医学伦理与人际沟通”课程改革的新尝试，受到广大医护人员、医学生、患者以及社会人士等的关注与支持，对培养现代化综合性高质量医学人才具有重要的意义。

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