中国太保寿险生命链条风险管理者 ——访中国太保寿险陕西分公司总经理孔强

“天轨悬吊位移系统”实现了病床与卫生间的零过渡，帮助老年病人轻松翻身、如厕；随处可见、可灵活收缩的全屋扶手布局，让老年病人能够随时借力；“全屋AI智能灯”让眼神不好的老年病人“人之所至光之所及”……医疗设施与家用设备在这里完美融合，新旧养老理念在这里相互碰撞。这里不是病房，却拥有病房里先进的医疗设备；这里是病房，却有家一般的温馨舒适。这里是位于西安市新城区尚德路85号太平洋大厦2楼“太保家园”的康养样板房，是中国太保“大健康”理念“点状图”中的一“点”，也是中国太保“大健康”理念落地陕西的实景畅想。

三十年司庆之际，中国太保寿险反哺社会，着眼社会民生痛点、难点问题，全面优化健康增值服务，不断丰富“大健康”一揽子工程，形成了“生命银行”“太保家园”“太保蓝本”三位一体，从健康管理到养老管理的生命“闭环生态”。与此同时，陕西“老年友好型社会”建立被提上日程，为寻找适合陕西“老年友好型社会”金融话本，为陕西提供多样化养老模式背书。近日，本报记者专访了中国太保寿险陕西分公司总经理孔强，让他带领我们走入朝飞暮卷、模山范水的未来生活。

从“颐”到“乐”再到“康”退休生活管理全覆盖

退休后先去大理、三亚旅居，到处游山玩水，享受退休后的悠闲时光；之后入住颐养社区，适老化的环境，和同龄人一起参加各种兴趣班，怡然自得；到了需要护理时，可以入住康养社区，专门有培训过的护工来照顾，解决了子女工作忙无暇照顾的问题……孔强向我们描绘的颐养生活正徐徐展开。

众所周知，中国已进入老龄化社会，十九届五中全会公报中指出“要健全多层次社会保障体系，全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”，从大健康、大养老的层面对“十四五”期间增进民生福祉、改善人民生活品质提出了一系列重要要求。

中国太保寿险积极响应国家战略规划，在全国重点城市打造“太保家园”系列高品质养老项目，打造“专属保险产品+高端养老社区+优质专业服务”的新型业务模式。“太保家园”包括三个产品线：一是国际颐养社区，以健康活力养老业态为主，满足长者一站式高品质养老需求；二是国际乐养社区，以旅居候鸟式养老业态为主，满足全龄人群的养生度假需求；三是国际康养社区，以护理业态为主，满足长者的生活照护、专业护理需求。简单来说，就是退休后的生活太保家园可以全覆盖。孔强表示，目前，陕西地区截至2020年底共有193位客户享有“太保家园”的入住资格。

从“生命”到“家园”再到“蓝本”

“大健康”一揽子工程呵护“全生命”

随着社会发展及受新冠肺炎疫情影响，健康、养老的关注度、需求度持续升高，公众的健康风险意识，商业养老保险类资产的配置意愿不断攀升。目前，中国太保寿险针对客户需求提供了包括“生命银行”“太保家园”“太保蓝本”等板块内容。

“生命银行”是中国太保寿险引入上海细胞治疗集团有限公司的细胞治疗核心技术，在客户年轻、健康的时候，通过高保真技术预存一份优质的免疫细胞，未来可用于更多的精准肿瘤治疗、精准抗衰、精准预防；“太保蓝本”（2021庆典版）则包括了普惠版、专业版及尊享版。专业版及尊享版以国内顶尖三甲医院专家资源为支撑，打造“小病不出门、大病选三甲、呵护更长久、福利惠全家”的全生命周期“健康服务+保险产品”模式，涵盖了三甲专家预约、三甲专家病房、三甲专家手术、二次诊疗、多学科会诊、海外就医协助等10项服务。孔强告诉记者，截至2021年3月底，太保蓝本已为陕西地区26万人次提供蓝本服务，其中重疾绿通154220人次，医疗特权106220人次。

4月28日，广慈太保互联网医院正式揭牌，借助广慈的优质医疗资源，用互联网的形式惠泽更多消费者，“大健康”理念再添浓墨重彩。

除了以上客户服务，中国太保寿险陕西分公司“秦和·智享家ISC”门店已于3月16日在西安正式运营，该门店以“3I”服务标准为核心，将保险与科技、健康、养老、生活充分融合，借助柜面服务体系的全面升级，打造卓越的客户体验，为太保司庆三十周年献礼。门店为老年人提供了更周全、更贴心、更直接的便利化服务，设置老年人及特殊客群“爱心专座”，提供放大镜、老花镜、爱心药箱、手机充电器和雨伞等物品；开设“老年人绿色通道”，对老年人有现金收付款服务需求的，要求各机构应积极主动协助客户办理现金收付费业务。

未来可期，孔强强调，未来中国太保寿险陕西分公司将继续全力以赴对接服务好国家战略，支持实体经济，奏响大健康、大养老时代强音，为广大三秦人民提供“智慧、责任、温度”的“太保服务”，为陕西保险业发展作出新的贡献，为国计民生保驾护航。