持续推进“征信+”场景应用，不断提升征信为民服务能力

人民银行西安分行坚持贯彻落实总行关于“征信为民”的工作要求，扎实开展党史教育活动，坚持问题导向，立足群众需求，聚焦征信产品与人民群众需求的结合点，持续推广全省“征信+”各类场景应用，推动辖区“征信为民”水平不断提升。

　　以群众需求为导向，开通智能化、高效化的企业信用报告查询服务

成功打通人民银行征信系统与市场监管部门数据信息共享通道，推动全国首批企业征信报告自助查询机在陕西投入使用，有效提升企业信用报告查询服务效率。对比人工柜台查询，企业征信报告自助查询机一是申请材料减少，无需提供纸质资料，全程通过电子化线上完成，节能环保；二是申请手续更加便捷，企业法人可以通过微信小程序授权经办人，无需办理线下委托授权；三是查询时间大幅缩短，由之前人工查询平均3分钟缩短到不到1分钟。目前全省已布放企业自助查询机12台，布放地点涵盖人民银行服务大厅、政府政务大厅、商业银行代理查询网点等，逐步推广智能化、自动化的企业信用报告查询服务模式，为企业客户提供了方便快捷的查询服务。

以金融科技为支撑，建成立体化、全面化的信用报告查询服务体系

坚持“自助查询为主、人工查询为辅”的思路，积极探索拓宽征信报告查询渠道，构建现场+线上双头供给的查询服务体系，形成以人民银行征信服务大厅为核心、商业银行代理网点为主干、金融机构线上查询为重要组成部分的征信查询服务供给体系，并加大对查询途径的宣传力度。利用新媒体上线《陕西省征信查询网点导航程序地图版》及《自助加信站》微信小程序，将辖内征信查询服务网点数量、位置、排队情况等信息进行公告，并与导航软件链接，提升查询服务网点信息的社会知晓度。目前，全省78家人民银行征信服务大厅全部完成临街化改造，服务环境大幅优化。服务设施、服务流程、服务产品、安全内控、应急管理、岗位管理等六方面标准化有序推进。2021年末，全省布设征信查询网点308个，个人自助查询机352台，征信查询机数量显著增加，人均设备保有量位居全国前列，实现县域及重点乡镇查询网点全覆盖，全辖群众无需出县即可查询征信报告。加快拓宽征信报告线上查询渠道，成功推动工商银行、农业银行等15家金融机构、云闪付开通征信报告网银或APP查询模块，丰富信息主体选择，岁末年初疫情期间，线上查询发挥重要作用，确保了征信查询服务疫情期间不中断。

以纾困解难为目标，建立精准化、普惠化的中小微企业融资支撑模式

充分发挥中征应收账款融资服务平台、动产融资统一登记公示系统作用，服务中小微企业融资。截至 2021年末，陕西省在中征应收账款融资平台累计注册企业达8333家，完成线上融资3819笔，合计金额3401.86亿元。其中，今年以来，全省新增注册企业用户2583家，成交融资946笔，合计金额774.53亿元，比2020年全年增长31.04%，为中小微企业实现融资806笔，合计金额509.09亿元，比2020年全年增长104.2%，提前完成三年倍增专项行动的融资目标。推动隆基绿能、西部重工等6家核心企业接入中征平台，累计完成13笔全线上流程融资业务，金额748.2万元。推动西咸新区沣东新城财政采购部门成功对接中征平台，为沣东新城财政采购供应商累计实现融资425.44万元，有效支持核心企业及政府采购供应商企业生产经营。2021年我省新增动产和权利担保登记4.23万笔，较2020年同期增长超过100%，生猪抵押、基酒登记、奶粉存货抵押等多种动产融资形式为缺乏优质不动产抵押物的小微企业提供精准有力的金融支持。

　　以人民利益为中心，落实多维化、常态化的市场主体权益保护举措

组织全省人民银行分支机构开展征信修复乱象排查治理工作，重点摸排以征信修复名义进行虚假宣传、招摇撞骗以及违法违规开展征信业务的违规机构。积极与市场监管、公安等部门沟通协作，构建征信市场乱象治理协同工作机制，形成执法合力。2021年，对发现的3家违规机构采取了责令停止业务、注销营业执照、清理虚假广告、责令变更公司名称和经营范围等举措，有效净化了征信市场发展环境。

严格落实征信信息安全管理每日核查、月度报告、季度自查、年度督查工作要求，形成多维度、全周期的风险点自查工作体系，充分运用检查、巡查及技防措施等合规管理工具，提升征信合规管理工作水平，确保全省不发生征信信息安全事故和负面责任舆情事件。明确受疫情影响市场主体逾期还款记录调整政策，切实保障疫情防控期间市场主体征信权益，对受疫情影响市场主体提出的征信异议、投诉，开通绿色通道，按照规程依法合规优先处理。截至2022年1月末，陕西省共为29.03万名个人调整征信记录，涉及金额285.12亿元，为1.42万户企业调整征信记录，涉及金额1299.17亿元；本轮疫情发生以来，共为5.41万个人调整征信记录，涉及金额3.75亿元，为294户企业调整征信记录，涉及金额87.91亿元，有效缓解相关企业和个人的还款压力，为市场主体复工复产提供有力支持。

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