邮储银行陕西省分行8家金晖网点闪耀三秦，适老服务再树标杆
新浪陕西财经频道
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近日，中国邮政储蓄银行陕西省分行传来重磅喜讯：经过数月精心打造，咸阳、安康、榆林、延安四地市8家适老标杆网点于2025 年11月顺利通过第三方权威认证机构评审，全部斩获“适老化服务五星网点”认证证书！这一成果既是省分行积极响应总行金晖网点建设方案的扎实实践，更是四地市分行凝心聚力、深耕适老服务的生动答卷，标志着陕西邮储养老金融服务迈入标准化、高品质发展新阶段。
作为服务覆盖城乡的国有大行，陕西省分行始终将适老化服务作为践行社会责任的重要抓手，紧扣总行养老服务战略，聚焦老年客群 “安全、便捷、温暖”的核心需求，从硬件改造、服务优化、场景延伸三维发力，系统性推进金晖网点建设。自项目启动以来，省分行成立专项工作小组，统筹协调资源配置，全程跟踪指导网点改造，确保每一项适老举措都贴合实际、落到实处，用金融力量护航“银发族”幸福晚年。
此次获奖的8家适老化服务五星级网点，是四地市分行匠心打造的标杆典范。咸阳分行作为关中地区核心节点，创新推出“养老金融+政务服务”融合模式，实现养老金查询、社保缴费等业务“一窗通办”，大幅提升服务效率；安康分行立足陕南山区特点，在网点增设防滑坡道与应急呼叫系统，让山区老人感受“家门口的贴心服务”；榆林分行聚焦老年客户数字需求，组建“金晖服务专班”，开设智能设备操作小课堂，手把手指导老年人使用手机银行，跨越数字鸿沟；延安分行传承红色服务基因，将“金晖驿站”与社区养老服务深度融合，常态化开展健康义诊、反诈宣讲等特色活动。四地市分行以高度的责任感和执行力，高质量完成网点改造任务，用细节彰显温度，用专业赢得认可，为全省适老服务树立了可复制、可推广的标杆样本。
从硬件设施的全面升级到服务流程的精细优化，从单一金融服务到“金融+健康+社交”的多元场景构建，8家适老化服务五星级网点的建成是陕西省分行适老服务体系的重要里程碑。网点内，爱心窗口、无障碍通道、大字版指南、多度数老花镜等便民设施一应俱全；“邮爱驿站”专属空间整合血压测量、应急药箱、养生书籍等服务，让等候时光更具温度；上门服务团队为行动不便老人提供社保卡激活、密码修改等“零距离”支持，打通服务最后一公里。第三方认证机构评审专家表示，邮储银行陕西省分行的适老服务既覆盖了基础保障需求，又延伸了情感关怀与社会价值，完全符合五星网点的高标准要求。
未来，中国邮政储蓄银行陕西省分行将以此次五星认证为契机，进一步扩大金晖网点覆盖范围，持续深化适老化服务创新，推动更多网点实现标准化升级。同时，省分行将总结推广四地市分行的优秀建设经验，从硬件环境、服务流程、场景拓展等方面持续发力，让适老服务惠及更多老年客户，以国有大行的担当与使命，为构建老年友好型社会贡献邮储力量！
