西安市第一医院眼科手术室暖心举措打造就医新体验

为严格落实上级部门开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动的通知，眼科手术室积极响应，完善了开展多年的“朝阳手术模式”。

该模式需手术室医护人员早上六点开始，进行预约手术、接送病人、多方核对、准备物资、手术设备调试、手术配合、手术登记等多项工作，以确保高效调度及手术安全。晚上夜班人员由原来1人增加为2人，严格把控细节。有效缩短了手术等待时间，显著提升了患者的体验感和满意度。

近期，在原有模式上继续完善创新：增加舒适的病员服并为患儿提供小汽车、机器人等玩具，缓解患儿术前紧张情绪；全面推行麻醉术前 “再次确认单”，打造严谨安全的医疗环境。开展“五个一”特色服务模式，即“一个温馨的环境，一句亲切的问候，一次专业的查对，一个舒适的体位，一段全面的宣教”，努力营造温馨和谐的诊疗环境。