以五星级服务诠释临潼经验 黄金周临潼交完美答卷
摘要： 当最后一辆自驾车缓缓驶出临时停车场，拖着长长的汽车尾灯逐渐消失在朦胧的夜色之中，小城临潼再次恢复了往日的平静。2012年以来，每一次国庆黄金周旅游接待，这座城市都会以精彩的姿势完美收官，2015年也不例外。
免费摆渡车乘车现场
垃圾换水·唤回文明活动现场
本报讯（通讯员曹国强）当最后一辆自驾车缓缓驶出临时停车场，拖着长长的汽车尾灯逐渐消失在朦胧的夜色之中，小城临潼再次恢复了往日的平静。2012年以来，每一次国庆黄金周旅游接待，这座城市都会以精彩的姿势完美收官，2015年也不例外。
统计数据显示，今年国庆黄金周期间，临潼各主要旅游景区累计接待游客78.1万人次，旅游直接收入达8687.81万元，同比分别增长了17.05%和24.83%。在单日接待量、单日泊车量、单日摆渡量、单日车流量等重要数据直逼历史峰值的同时，国际级景区临潼，以一场超“五星级”的旅游接待服务，再一次诠释了旅游发展“临潼经验”的样板力量。
经历了2012年的探索、2013年的成熟、2014年的推广之后，旅游接待“临潼经验”已磨砺成形。“所有参与黄金周旅游服务的机关干部，每个人都熟知自己的岗位所在和职责所系。”临潼区旅游局局长张振海说。
尽管和去年相比，今年的旅游接待形势已并非“史上最为严峻”，但临潼仍没有丝毫放松——依然是高规格的指挥架构，依然是7个专项工作组，依然是43个成员单位，依然每天定时召开分析研判碰头会……还有，缓堵保畅依然是假日旅游接待工作的首要保障。
9月初，公安临潼分局已着手交通调研，经过数次修订和完善，9月29日，一份长达43页的《假日旅游缓堵保畅工作方案》正式出炉。在延续多年工作经验的基础上，黄金周期间，临潼区的交通“大调度”再次“华彩上演”。
远端分流——协调周边区、市启动远程交通干预措施，在灞桥、渭南两地分别设置交通分流点，强制引导过境大型货车提前绕行，最大程度减轻进出临潼主干道路交通压力。
综合施治——在高速斜口出口设置锥形筒强制隔离，引导小型旅游车辆经芷阳三路进入凤凰大道免费车场乘坐摆渡车出行；在凤凰大道至芷阳三路十字设置提示牌，引导7座以上旅游车辆和途经临潼车辆绕行参观或过境；当G108由东向西车流量较大和西临高速秦俑专线封闭时，引导旅游车辆绕行至骊丰十一路进入兵马俑景区。
空中导航——调配3辆配备有无人机的移动指挥车和1辆移动交通指挥平台进行实时路况监控，根据实时监控数据及时调整引导分流方案；与陕西交通广播合作并发挥“美丽临潼”、“西安临潼公安”、“西安临潼交警”等官方微博、微信公众号的作用，通过整点发布实时路况信息、加强与来临游客互动等方式，引导游客提前预判、错峰出行。
科学调度——在旅游沿线重要交通节点实施朝夕分流，最大程度提升现有道路的通行能力。对旅游沿线红绿灯灯时进行调整，在重点路口实行“人工指挥为主、信号灯指示为辅”的交通指引形式，最大限度地保障旅游主干道交通通畅。
交通“一子”盘活了临潼假日旅游接待的整个“棋局”。黄金周期间，临潼交通呈现出“有序畅通”的良好局面。对于这样的结果，公安临潼分局政委陈文军倍感欣慰：“科学预判、全警协作、合理调度，我们没有上演‘堵车秀’。”
在有序畅通的交通条件保障下，今年黄金周期间，临潼区又集中推出了众多的免费措施和温馨服务，让每一位前来参观的游客，都真真切切地体验了一把“国际级景区”所特有的“五星级服务”。
免费停车——通过挖潜、扩容、保底等措施，在有限的空间里“翻腾”出了10多个停车场，单日最多可为游客提供停车位30000余个。其中，凤凰大道、区政府大院、华清小学三个临时停车场向游客免费开放，共计可提供免费停车位20000余个。
免费摆渡——再次启动了“双摆渡”交通循环系统。一是开通区内临时旅游公交线路，抽调60辆大巴车沿国家旅游休闲度假区、华清宫、秦始皇帝陵博物院一线进行双向免费摆渡；二是利用西安北客站至临潼旅游免费直通车，沿西安北客站、临潼国家旅游休闲度假区、华清宫、秦始皇帝陵博物院一线为高铁游客提供双向免费摆渡。
贴心服务——区政府办在政府大院设立了临时取水点，免费为游客提供热、凉两种饮用水；区旅游局在旅游岗亭设置了“服务岗”，免费为游客提供导游图、针线包、创可贴等；临潼度假区管委会等景区周边多部门开放辖区所有公厕。
贴心引导——临潼区文明办、团区委联合开展“垃圾换水·唤回文明”、“爱国——从文明旅游做起”、“送您一个手提袋、伴您文明游临潼”等系列文明引导活动，通过随手垃圾换取矿泉水、免费发放环保垃圾手提袋、免费赠送国旗小胸章等形式，引导游客胸怀爱国志、文明游景区……
假日期间，在临潼各景区及旅游沿线，公安、交通、旅游、城管、工商、物价等各类执法人员随处可见；各种咨询台、服务台、投诉台、共产党员服务岗、志愿者服务岗等遍布景区。临潼众多的免费措施让各地游客直呼“免多多”，在各类网络社交平台上，众网友齐声点赞：“在临潼过国庆，这个假期很享受。”
在漂亮的“旅游答卷”背后，有这样的一组数据必须提及：国庆黄金周期间，临潼区900余名民辅警全员上岗，全力保障道路畅通和旅游安全；500余名交通系统干部全员上岗，全力维护车场秩序和客运秩序；近100名旅游系统干部全员上岗，严厉打击黑车野导、欺客宰客等行为；100余名城管执法队员一线值守，重拳整治出店经营、游售兜售等问题。还有70余名工商部门干部，还有60余名物价部门干部，还有1000余名环卫工人……据统计，今年国庆黄金周期间，临潼区共有4000多名机关干部弃休参与节日旅游服务。
所有人的所有努力，终在10月7日画上了句号。和四年来的每一个国庆黄金周一样，这个句号依然完美——交通秩序畅通、环境卫生整洁、旅游秩序井然、景区景点安全、游客投诉为零。
