西安出入境服务启用114热线 提供24小时在线服务

陕西传媒网讯 （记者 同海怡 ）1月30日，记者获悉，西安市“114出入境服务热线”开通运行，这是西安市公安局出入境管理局和陕西电信联合推出的便民新举措。即日起，市民咨询公安出入境业务、预约办理出入境证件，只需拨打 “114”一个号码就能搞定。

此次开通的“114出入境服务热线”， 秉承“让出入更自由，让服务更方便”工作理念， 是西安市公安局践行以人民为中心的发展思想，打造全天候、智能化出入境服务体系的又一重要举措。相较于其他服务热线号码，“114”热线号码容易记忆、辨识度高，可提供7×24小时全天候服务，节假日无休。

预约办证渠道增加至3种

目前，西安市公安局已有两种预约方式办理出入境证件，即关注“西安出入境”微信公众号或登录西安市公安局门户网站，根据提示在线填写申请信息。114出入境服务热线开通后，预约办理出入境证件的方式达到3种，市民只需根据语音提示选择申办证件的种类以及办证时间和地点，即可收到含有“预约受理号”、“预约密码”的短信，然后凭预约提醒短信依约前往办理出入境证件。据西安市公安局出入境管理部门负责同志介绍，目前全市共有19个出入境办证大厅，广大市民可通过预约的方式就近选择其中任意一个大厅办理出入境证件，不受所在户籍地限制。

提供业务咨询平台

记者现场了解到，市民可在任何时间拨打114，根据语音提示按“1”键转入西安出入境客服专线，客服人员将为您办理出入境证件提供专业的政策指导，随时答疑解惑，及时搜集整理有关意见和建议。“114”出入境服务热线启动后，将不断扩大服务范围、深化服务内涵，切实把热线打造成为最专业、最可靠的特色政务服务品牌。

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