西安市公安局召开三季度“公安政务服务体验官”意见建议办理推进会

为全面推进“三下”工程走深走实，进一步提升公安机关联系和服务群众工作的能力和水平，10 月 18 日上午，市局召开三季度“公安政务服务体验官”意见建议办理推进会。会议由行政审批处处长刘小梅主持，市局党委委员、驻局纪检监察组组长杜育峰出席会议并讲话，市局法纪处、警务督察支队、法制支队、监管支队、信通处、旅游警察支队、治安局、交警支队、新闻中心有关负责同志参加会议。

会议第一项，由行政审批处副处长赵鹏举汇报三季度“公安政务服务体验官”意见建议情况。三季度“公安政务服务体验官”活动共收集意见建议 10 条。其中，除公安政务服务工作外，有 7 条意见建议涉及热门景点布警、警务智能化建设、民警办案容错纠错机制、办案区律师会见、新时代公安宣传、公安行业监管等业务工作。

会议第二项，9 个落实单位负责同志针对体验官意见建议，从工作现状、面临问题、改进举措以及下一步工作计划等方面进行了详细的汇报。

法纪处与警务督察支队就民警办案容错纠错机制汇报了具体的办理措施；法制支队和监管支队将进一步加强与律师的合作，确保会见室硬件建设符合律师会见要求；信通处围绕“雪亮工程”项目，不断调优监控点位设置，大力开展视频监控增点补点建设；旅游警察支队将依托景区暖心警务会客厅，坚持动态研判、合作联动，优化热门景点布警；治安局将不断健全线上线下监管机制，严厉打击无证民宿，一律取缔无证烟花售卖，深入研究探讨限定区域烟花燃放政策；交警支队通过成立专家研讨会，出台智慧交通三年计划等措施，持续优化红绿灯设置；新闻中心联合网安支队，将持续开展对自媒体的引导、监管，同时通过做精内容、优化互动等方式，不断提升自媒体端公安宣传工作。

期间，杜组长多次参与讨论交流，就相关具体措施为各参会单位做出了针对性的指导。

会议第三项，杜组长做总结讲话。充分肯定了“公安政务服务体验官”工作开展情况、强调了体验官意见建议的专业性和重要性，并从三个方面就切实做好“公安政务服务体验官”意见建议办理工作提出三点要求：一是要高度重视。办理体验官意见建议是我们的职责所在、立场所在、形象所在。各单位要对照体验官意见建议，在思想上高度重视，在行动上迅速反应，精心组织安排，积极主动做好各项工作。二是要认真办理。按照市局社情民意“三本账”标准，参照人大代表、政协委员意见建议办理流程，形成“发现问题-反馈问题-处理问题-评价结果”的全流程闭环工作体系，确保体验官意见建议及时答复、取得实效、群众满意。三是要举一反三。坚持民意导向，结合体验官意见建议，主动排查、健全机制、务求实效，充分运用好“公安政务服务体验官”工作机制，打造共建共治共享的新样板。

最后，行政审批处处长刘小梅就落实此次会议精神强调了三点意见：一是要认真研du杜组长的讲话，落实好各项工作措施。二是要加强沟通联系。进一步优化体验官意见建议办理流程，做好我局联系和服务群众工作。三是要梳理落实成效。及时向体验官反馈办理情况，确保各项意见建议件件有回应。

行政审批处将认真贯彻此次会议精神，常态化开展公安政务服务体验官活动，搭建好“公安政务服务体验官”和市局各项工作沟通的桥梁，加强警民互动、警企交流，不断提升公安政务服务工作质效。

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