网友投诉陕西移动禁止老用户更换套餐

近日，网友在黑猫投诉陕西站反映称：“本人于3月12日办理移动花卡宝藏版19元套餐，用了一个月左右，觉得移动花卡宝藏版39元更适合我，于是想申请更改移动花卡39元套餐，但是移动客服直接回复改不了，问原因，客服也不知道，同样的产品，我提高消费档次，移动为什么不同意，就是逼客户重新申请新卡，请签字确认移动给个解释 。”

后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17349356526/。黑猫投诉陕西站，守护陕西人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//sx.tousu.sina.com.cn/

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