老朋友 新万家 华润万家陕西首家调改店升级开业——从“商品中心”到“生活中心”的五大维度变革

岁末年初，万象更新。经过42天的封闭改造，华西区调改首店——华润万家西安沣西吾悦广场店，以商品更换80%，生鲜区面积约占全店50%，自有品牌商品占比提升至20%以上，覆盖全品类的崭新姿态正式亮相。12月26日焕新开业，标志着华润万家华西区以全新面貌向“精耕区域市场”的目标迈出关键一步。

不止于重装：一次对“品质平价”本质的回归

26年前，华润万家作为首家自选超市入驻陕西，第一家店莲湖店也成为了西安标志性商业之一。26年来，万家在陕遍地开花，陪伴了无数家庭从柴米油盐到欢度节庆的生活图景，来自万家的商品与服务融入到社区的肌理，承载着不可替代的城市记忆与邻里温情。

作为26年前首家入驻陕西的自选超市，华润万家承载着本地消费者的集体记忆。从莲湖店到如今遍布全省的网络，其发展轨迹亦折射出陕西零售业的变迁。面对这些年来消费风俗迭代与行业竞争加剧，传统商超普遍面临转型压力。今年作为 “十四五”收官之年和“十五五”谋划之年，万家不仅要在市场复苏中担当重任，通过自身的深刻变革，为市民朋友创造更高品质的消费体验，为区域商业繁荣注入崭新活力，沣西统一西路店作为万家在区域精心打造，率先亮相的首家调改旗舰店，其意义远超一次简单的重装升级。此次沣西店的调改，被视为华润万家对“如何重塑实体商业价值”交出的一份系统性答卷。

它标志着我们系统化、深度化转型新征程的正式启航，核心驱动力正是我们始终坚持的三大理念：敢于突破与自我革新、一切以顾客需求为导向、坚守品质与价值的初心。

　　五大变革维度：商品重构、环境重装、服务升温、场景重塑、营销化繁为简

商品重构：践行“宽类窄品”，夯实品质性价比基石核心策略在于大幅精简SKU，淘汰同质化商品，同时战略性扩大高频、高感知的生鲜品类占比。通过建立专业买手团队，深入供应链源头管控品质与鲜度。显著提升“润家”等自有品牌商品占比，与一线品牌形成“品质相当、价格更优”的矩阵，重新锚定“品质平价”的用户心智。

空间焕活：营造通透、便捷、温馨的空间场域

通过拓宽主通道、降低货架高度，彻底打破传统卖场的压抑感，打造开阔视觉与流畅动线。布局设计充分考虑了家庭购物、日常采买的行动模式，使购物过程轻松自在。物理空间的改造，本质是为后续的体验与服务升级铺设舞台。

服务升温：从“交易执行”到“生活助手”的角色转型

系统性优化超20项基础服务，并创新设立 “志愿服务岗” 。推动员工角色转变，成为主动提供动线引导、商品知识讲解、个性化推荐的“购物解说者”与“生活助手”。服务细节的温度，是建立顾客情感信任的关键触点。

场景体验：打造“烟火气”与“松弛感”并存的社区客厅

突破传统货架陈列，重磅引入明厨亮灶的熟食加工区、现烤烘焙、特色面点等餐饮化模块，强力塑造“社区家庭厨房”形象，精准解决“一日三餐”需求。同时，通过休闲区、主题陈列等设计，预留社区互动与闲暇驻留的空间，让卖场兼具生活功能与情感安放价值。

营销沟通：从“促销告知”到“价值共鸣与社区互动”

围绕“老朋友，新万家”核心信息，沟通重点不再是单纯的价格促销，而是传递精选、品质、温暖、便捷的新价值主张。未来将通过开展厨艺课堂、亲子活动、节庆文化体验等社区互动，将门店转化为品牌与居民、居民与居民之间的社交平台，深化情感连接。

此次调改，我们的目标是让每一位走进来的顾客，都能感受到“老朋友”的亲切与“新万家”的惊喜。

今天的调改开业，是这位“老朋友”一次青春的焕发，是华润万家对“品质平价” 本质的一次回归与升华。我们期待，全新的沣西统一西路店能成为一个集品质生活、情感连接、社区服务于一体的高品质生活中心，不仅满足家庭的物质所需，更能安放人们的情感与闲暇。

商业的繁荣永远是城市活力的最佳注脚。在各级政府营造的优越营商环境和“扩内需、促消费”的政策东风下，以本次首家调改店为样板，华润万家将持续推进变革，与这座城市、这里的每一位居民同频共振。

未来展望：以首家店为蓝本，开启系统性焕新航程

沣西统一西路店作为华润万家在陕深度转型的首个成品与样板，其探索意义重大。公司表示，将以此店调改经验为蓝本，结合区域特点，稳步推进西北区域其他门店的系统性焕新，持续为城市商业繁荣与社区生活提质注入新活力。

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