西安市电子商务协会发布《合规引领、创新赋能，共绘西安电商自律发展新蓝图倡议书》

2026 年“3·15”国际消费者权益日将至，为深入贯彻《中华人民共和国电子商务法》及2026年2月1日起施行的《直播电商监督管理办法》等新规要求，推动西安市电子商务行业高质量发展，充分发挥电商在促消费、稳增长、惠民生中的重要作用，以合规建设为引领，健全行业自律体系，优化市场化营商环境，护航中小电商企业健康成长，助力“提振消费”“外贸拓展”等年度重点工作落地见效，持续释放消费潜力，西安市电子商务协会联合临潼区电子商务协会、长安区电子商务协会、鄠邑区电子商务协会、蓝田县直播电商协会、周至县电子商务协会，向全市电子商务企业及广大从业者发出如下倡议：

对标新规要求，升级合规管理体系

1. 全面对标新规，健全合规管理机制。严格遵守《电子商务法》及2026年修订版《电子商务条例》《网络交易平台规则监督管理办法》《直播电商监督管理办法》，紧扣《数字商务三年行动计划（2024-2026年）》数商强基要求，对接西安市商贸企业达限纳统政策指引等新规要求，建立覆盖“数据安全、隐私保护、算法合规、跨境电商”的全流程合规管理体系，明确合规负责人及岗位职责，定期开展合规培训与风险自查，确保经营行为全程贴合法律规定，坚决杜绝违规经营、规避监管等行为。

2. 强化数据合规，严守信息安全底线。切实落实数据安全与个人信息保护主体责任，健全数据安全管理制度，完善技术防护措施，定期开展数据安全评估，严防数据泄露、滥用等风险，切实保障用户信息合法权益。规范用户个人信息收集、存储、使用与传输全流程管理，严格执行“最小必要”原则，坚决杜绝过度收集、非法共享个人信息等行为。

3. 规范算法应用，杜绝算法滥用行为。严格恪守算法推荐相关监管规定，主动公开算法推荐基本逻辑，不得利用算法实施“大数据杀熟”、诱导沉迷、过度消费及流量垄断、强制“二选一”等不正当竞争行为，确保搜索、推荐、展示等算法应用公平、透明、合规，切实维护公平有序的市场秩序和消费者合法权益。

聚焦品质升级，打造消费信任新标杆

1. 推行品质标准化建设，强化源头管控。严格依托行业标准，加强源头采购审核与供应链全流程管理，健全商品质量可追溯、可查询体系，坚决杜绝假冒伪劣、不合格商品流入市场，以标准化品质筑牢消费者长期信任，激活消费增长内生动力，助力西安电商品牌提质增效。

2. 创新服务模式，提升消费体验质感。聚焦消费者核心需求，持续优化售前咨询、售中履约、售后保障全流程服务。依托西安市一刻钟便民生活圈智慧服务平台建设，推动即时零售、社区电商等业态的服务标准化与履约高效化。严格推行“七天无理由退换货”等，积极拓展“先行赔付”等便民举措，畅通线上线下投诉举报渠道，建立消费纠纷快速处置机制，实现消费纠纷“快响应、快处置、快化解”，着力打造有温度、高效率的电商服务体系。

强化责任担当，构建行业共治新生态

1. 践行社会责任，传递行业正能量。积极投身公益电商、绿色电商建设，大力推广环保包装、低碳物流，助力“双碳”目标落地；常态化开展消费教育与合规宣传，通过短视频、直播解读等消费者喜闻乐见的形式，普及消费维权知识、传导合规经营理念，引导消费者理性消费、依法维权，引导从业者坚守合规底线、践行诚信经营。

2. 搭建自律共治平台，凝聚行业发展合力。主动参与协会牵头的行业自律公约制定、合规经验交流、违规行为通报等工作，积极配合开展“合规经营示范企业”评选等活动，发挥标杆引领作用；推动企业间协同合作，共享合规资源、共解发展痛点，着力构建“自律、互信、共赢”的行业生态，凝聚起推动行业高质量发展的强大合力。

激发创新活力，培育行业发展新动能

1. 推动创新与合规协同，强化合规创新引导。鼓励企业在严守合规底线的前提下，积极开展技术创新、服务创新、模式创新，围绕消费者权益保护、合规管控优化等核心需求，研发合规管理工具、创新服务流程，让创新成果更好地服务于合规经营、守护消费权益。主动参与行业合规创新交流，分享合规创新经验，带动全行业形成“合规促创新、创新强合规”的良性循环。

2. 拥抱行业新业态，推动合规转型升级。主动适应直播电商、社交电商、即时零售等新业态发展趋势，将合规要求融入新业态运营全流程，严格规范直播带货审核、社交分享推广、即时配送履约等环节经营行为。加大数字化、智能化投入，创新合规管理模式，运用技术手段提升合规管控效能，推动电商与实体经济深度融合，培育合规化、高品质的行业新增长极，助力西安市电子商务行业实现高质量、可持续发展。

西安市电子商务企业及从业者们，新征程启新篇，新使命担新责。让我们以诚信为帆、以合规为舵、以创新为桨，携手践行本倡议，持续升级自律水平、提升发展质效，推动区域电商与实体经济深度融合，共同推动西安市电商行业提质增效、繁荣发展，为促消费、稳增长，建设品质西安、数字西安注入强劲电商力量！

西安市电子商务协会

2026年3月13日