廿三华章 秦享泰康——写在泰康人寿陕西分公司成立23周年之际

23年，于时间长河而言，栉风沐雨扎根三秦；于一家金融机构而言，则是与一方水土休戚与共、命运交织的深刻见证。2002年，在西安含光大厦里，泰康人寿陕西分公司踏上征程，5月18日，公司迎来了23周年生日。

23年来，泰康人寿陕西分公司始终坚守本源，守正创新，踔厉奋发，笃行不怠，积极贯彻落实国家政策和区域战略，坚持金融工作的政治性、人民性，坚定拥抱市场，守正创新，保持“拼”的精神、“闯”的劲头、“实”的作风，同心协力推进中国式现代化建设，用市场经济的方式方法，增进人民福祉，实现全心全意为人民服务的理想！

成立至今，全省纳税7.98亿元，服务客户26。89万人次，赔付金额14.93亿元，健保通理赔客户5.02万人次，赔付金额8325.18万元，公益支出超过450万元。

泰康人寿陕西分公司先后被陕西省和西安市人民政府评为“优秀金融机构”；被陕西金融监管机构评为陕西保险系统“先进集体”；被陕西省保险行业协会评为“5A级标准化服务网点”、“服务老年人特色网点“；被陕西地区多家主流媒体评选为“支持陕西经济建设优秀金融机构”“陕西地区卓越服务保险公司”“陕西地区最具竞争力保险公司”“陕西地区诚信品牌保险公司”。

坚持党建引领  践行金融为民

泰康人寿陕西分公司深入贯彻中央金融工作会议精神，锚定“新寿险”战略目标，全面落地“寿险支付+养老服务”战略，深入推进实施“支付+服务+投资”三端协同，以自身的高质量发展助力金融强国建设，力争在服务国家战略、服务保险主业、服务陕西经济、做优做强上取得新成效。

坚持以人民为中心

提升新形势下消费者权益保护工作质效

公司坚持问题导向，以制度建设夯实消保根基。2024年至2025年一季度，累计更新完善19项消保制度，确保业务全流程规范透明；针对内外勤岗位特点，分层分类开展310场专项培训，实现全员覆盖、全员参与，以专业能力提升服务质量。同时，强化以党建引领消保工作的要求，将党的要求融入公司治理各环节，落实主体责任，全面检视服务短板，持续优化内部管理流程。在消费者教育宣传领域，公司积极创新形式、扩大声量。2024年“金融教育宣传月”期间，深度参与陕西金融消费者权益保护公益宣传片《穿越千年的守候》拍摄，该片于西安地铁二号线投放，累计触达534万人次；2025年3月，参与监管部门开展线下宣传活动，吸引超1000名消费者参与，并获西安电视台专访报道，线上曝光量突破110万人次，切实将金融知识送进千家万户。未来，泰康人寿陕西分公司将继续深化消保体系建设，聚焦问题精准发力，巩固优势、补齐短板，以更高质效的服务守护消费者权益，为金融行业稳健发展贡献力量。

健康财富规划师（HWP）

保险顾问+全科医生+理财顾问

长寿时代背景之下，泰康围绕保险、资管、医养立体布局，通过“支付+服务+投资”三端协同，构建新寿险。打造泰康之家、幸福有约、健康财富规划师（HWP）三大名片。

2022 年，HWP 基本法横空出世，打造HWP合伙人及HWP企业家全新职业，致力于建设转型更易成功、收入更易突破、价值更易实现的全新事业平台。2023年，HWP企业家、合伙人持续晋升，全速突破，晋升驱动优增优聘，贡献卓越。2024年，全新起航，打造顶尖绩优组织，向着更高平台持续迈进。

2025年，作为公司从高速发展向高质量发展转型的头号工程，西安HWP经营体系逐步完善，团队规模持续增长，绩优建设初见成效，品牌影响逐渐扩大，项目人力跨越800人平台！同时，泰康人寿HWP优才培养计划正式启动，开启地市级中支机构绩优转型，面向中端绩优队伍，推出HWP优才培养计划，培养行业新生力量。泰康人寿陕西分公司HWP优才项目落地延安、咸阳，将陆续在各地市推进。

时代新趋势，职业新赛道，在泰康成长为真正的健康财富企业家，引领行业发展，奔赴长寿时代的星辰大海。

构建新寿险

促进行业高质量发展

党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。泰康人寿陕西分公司始终以服务陕西经济发展为己任，恪守服务实体经济本源，深度融入陕西发展大局，注入泰康金融动力，七次荣获泰康保险集团“突出贡献集体”。

泰康在陕已布局人寿、养老、在线、之家·秦园（筹）、泰康拜博口腔五家分支机构，将充分发挥大健康生态体系优势，共同打造业务销售作战地图，最终实现“一个客户、一个泰康”的全生命周期经营模式，促进泰康陕西各版块做大做强以实现客户共享、协同赋能、高效发展。

泰康首创保险与医养的跨界融合，将虚拟的保险支付体系和实体的医养康宁服务体系相结合，打造覆盖全生命周期的产品和服务，构建长寿、健康、财富三大闭环。泰康保险集团在西安倾力打造了高品质医养融合养老社区——泰康之家·秦园。

作为一家大规模、全功能、国际标准的高品质养老社区，占地面积约4.8万平米，规划地上建筑面积约9.7万平米，可提供约1130个养老单元，在为西安乃至陕西省的长辈提供全新享老生活方式的同时，也将助力纾解我国西北地区养老压力。泰康之家·秦园分两期建设，一期预计于2027年投入运营。

夕阳如火，落日熔金，生命的旅程流光溢彩！从整体来看，泰康之家全国布局36城43个项目，东西南北中全面运营开业了25家养老社区，养老金字招牌越擦越亮，用实力跑出了泰康速度，北起黑龙江哈尔滨，南至海南岛，神州大地处处都有泰康之家，一幅波澜壮阔的美好生活画卷至此展开，15000多位长辈也在此找到并开启了全新的、理想的享老生活方式。

勇担重任 情系民生 践行金融使命

深入践行金融工作的政治性、人民性，服务人民美好生活交出“新答卷”。作为金融企业，聚焦国家战略是泰康人寿陕西分公司主动扛起的社会责任和至深情怀。

积极践行社会责任，做“有温度的保险”。泰康人寿陕西分公司成立以来，积极践行社会责任，感恩回馈社会，善行三秦，体现企业社会价值，累计提供就业岗位约32万人。同时，在陕西地区多次开展慰问孤寡老人、关注留守儿童、探望失足少年、帮助自闭症儿童、慰问退伍老兵、捐资扶贫等社会关爱行动。

2004年重阳节当日，西安、延安20名HWP溢彩志愿者，走进赵台村的互助幸福院，为这里结伴养老的38位老人精心准备“幸福餐桌”

2017年8月，泰康保险集团发起“溢彩公益计划”，成立了溢彩公益基金会，主要聚焦助老、助学、扶贫、助医等项目。在陕西地区先后为延安八一敬老院以赋能服务的方式，捐助价值100万元的信息包、培训包、健康包、资金设备包等；为延安麻洞川乡赵台村幸福养老院捐赠现金100万元，用于扩建养老院，解决困难及留守老人的基本生活及医疗需求，连续8年陕西分公司组织员工、HWP借重阳节、春节等节日，慰问孤寡老人，为他们送去自发捐赠的米面油等生活用品约60万元。

为榆林佳县陕西保险业“两联一包”红枣羊产业扶贫项目捐赠20万元，连续六年购买当地农产品约70万元；自2020年以来，公司连续3年向陕西地区634名登记在册的8至65岁贫困人员赠送保险保障，每人获赠意外伤害保额10万元、意外医疗保额1万元，为贫困人员提供风险保障，抵御意外风险带来的经济负担！2024年7月陕西地区多地强降雨，商洛、宝鸡受灾严重，捐赠3万元用于抗洪救灾。

日新月盛 是每一次蓄积力量的突破

青云直上 是每一次跨越极限的新篇

一个勇于逐梦的二十三年

一个敢想敢为的二十三年

当新质生产力发展浪潮澎湃，泰康人寿陕西分公司正以金融为民、服务实体为墨，续写金融报国的崭新篇章。恰似长安城外“丝绸之路”群雕无声诉说：穿越历史的风云变幻，声声驼铃依然清脆；走过二十三年的风雨历程，泰康陕分将在最大绩优高客公司的发展道路上走深走实！

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