暖心服务送上门 金融温度润人心 ——邮储银行宝鸡市分行上门服务解民忧获赞誉
新浪陕西财经频道
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“没想到银行还能上门服务，真是帮了我们大忙！”王阿姨紧紧握住邮储银行宝钛支行工作人员的手，眼中闪烁着感激的泪光。
近日，年过七旬的王阿姨不慎遗失社保卡，导致住院医疗费用无法正常结算。由于行动不便且子女不在身边，补办社保卡成了老人的“心头病”。得知这一情况后，邮储银行宝鸡市分行立即启动特殊客户服务预案，营业主管当即承诺：“老人家您放心，我们今天下午就上门为您办理！”
当天下午，两名身着工装、佩戴工牌的银行工作人员携带移动终端设备准时来到王阿姨家中。在核实身份信息、确认业务需求后，工作人员熟练地操作设备，仅用20分钟就完成了社保卡补办和医保功能激活全流程。办理过程中，工作人员不仅耐心解答每一个疑问，还主动帮助整理医保报销材料，手把手指导后续操作流程。
“我们年纪大了，出门办事特别不方便。这次银行上门服务，既专业又贴心，真是想到我们心坎里去了。”王阿姨的老伴感慨道。
邮储银行宝鸡市分行始终践行“金融为民”的服务宗旨，针对老年、病患、残障等特殊群体，专门制定了“特事特办、急事急办”服务机制，用实际行动诠释了“百姓银行”的责任担当。“服务没有终点，只有持续精进的新起点。”邮储银行宝鸡市分行银行相关负责人表示，将持续优化便民服务举措，让金融服务有速度，更有温度。（宝鸡市分行 朱丽、易彬）
