平安产险商洛中支热情周到服务获称赞
新浪陕西财经频道
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2025年4月29日，张女士从镇安县开车三个小时来到平安产险商洛中支，将一面印有“服务热情周到，理赔快速便捷”的锦旗送到人伤理赔专员陈雪峰手中，表达了对其服务热情、专业便捷的肯定与感激之情。
2024年10月，商洛市镇安县发生交通事故，公司标的不慎撞行人，伤者伤情严重，开颅手术后持续昏迷，4个多月，医疗花费巨大，平安产险商洛中支人伤理赔专员陈雪峰积极与伤者家属联系，安抚其情绪，在伤者住院期间，了解到伤者家属经济困难，多次申请预付，前后预付共7次，预付金额16万元，尤其最后一次是在春节期间，客户资金非常困难，公司协助客户申请了5万元垫付，帮助伤者家属渡过难关。后期伤者不幸去世，公司积极沟通快速办理理赔，伤者家属制作锦旗道谢，感谢陈雪峰的服务热情、专业理赔。
陈雪峰表示，帮助客户排忧解难是他义不容辞的责任。希望自己可以在平凡的岗位上发光发热，帮助更多需要帮助的人。
本案是平安专业理赔服务的一个缩影，未来，平安产险陕西分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提升服务质量，用更专业化、人性化的服务践行保险承诺，为金融消费者提供“省心、省时又省钱”的金融服务。
