依托“背包劳模工作室” 架起惠农服务“连心桥”农行商洛分行创新推出“背包劳模工作室”惠农金融服务模式

一群步履匆匆的农行人，常年奔走在秦岭深处的乡村阡陌上。他们身穿农行行服，胸戴农行徽章，肩上背着一个黑色背包，背包里装着“农户金融需求对接表”、“客户服务诉求登记簿”、农行惠农产品宣传宣传折页、反诈防诈宣传彩页等工作资料，背包上的农行行徽和“劳模工作室”字样格外醒目。他们，就是被当地群众称为“背包劳模工作室”的农行商洛分行劳模创新工作室工作团队。

“李叔，这是我们‘惠农e贷’的办理流程，您需要办理时就给我打电话，我随时上门来给您办理。”

“王大爷，您的社保卡激活需求我已经登记了，回去后立即安排人带上设备来给您激活。”……

2月24日，农历正月初八，春节收假上班第一天，农行商洛分行劳模创新工作室团队就背着背包深入到商洛市商州区沙河子镇拉林子沟村，上门对接农户金融需求，由此拉开了该行“新春入户问民需，上门服务暖民心”惠农金融服务的新序幕。

率先创建全省农行首家“饶才富式老农金”劳模创新工作室，是该行深化落实总行《关于建设新时代“饶才富”式客户经理队伍实施意见》及省行实施细则的务实举措。自2025年10月劳模创新工作室成立以来，该行紧紧围绕业务经营中心工作主线，突出聚焦服务“三农”主责主业，牢牢紧贴“三农”客户金融需求，依托劳模创新工作室平台，先后创新推出“党建引领+劳模示范”双向共促、“宣传引导+产品展示”内外互动、“文化赋能+业务支撑”多维联动等服务“三农”工作新举措，有力促进了全行惠农益农金融服务工作不断深化。

特别是针对商洛全域地处秦岭腹地、山大沟深交通不便、农村地域面积广阔、农户居住较为分散、金融服务覆盖面相对较小的实际，该行传承弘扬老一辈农行人“背包银行”老农金精神，充分发挥劳模创新工作室团队整体优势，利用周末和节假日时间，组织工作室团队背起背包带上设备，深入到偏远山区乡镇，上门开展金融服务，以“小背包”托起农行惠农金融服务“大担当”，用“真服务”诠释农行金融为民“大情怀”。截至2026年1月末，农行商洛分行劳模创新工作室团队先后深入到商州区沙河子、大荆、牧护关、黑山等偏远山区乡镇和村组农户，累计开展惠农政策宣讲、惠农产品推广、反诈防诈宣传约百场，为农户上门办理信息建档、“惠农e贷”贷款调查、社保卡激活、开通“掌上银行”等惠农金融业务千余笔，广大群众形象的称他们为“背包劳模工作室”。

农行商洛分行通过“背包劳模工作室”这种流动金融服务模式，及时上门对接农户金融服务需求，现场协调解决农户服务难题，用背包把农行惠农产品和惠农服务“送上门”，用真情把农户金融需求和服务诉求“带回来”，依托“背包劳模工作室”，架起银行与客户服务沟通“连心桥”，有效拓宽了农行服务渠道，延伸了农行服务触角，缩短了客户诉求响应时间，提升了农行惠农服务效能。下一步，农行商洛分行劳模创新工作室将进一步创新拓宽工作思路，积极探索改进服务方式，持续加大惠农益农服务工作力度，不断为提升“三农”金融服务、助力乡村全面振兴贡献更大“农行力量”。

（杨峰军 张良）

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