泰康人寿汉中中支成功举办3.15总经理接待日活动
新浪陕西财经频道
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为切实保护金融消费者合法权益，践行企业社会责任，在3·15金融消费者权益保护教育宣传活动期间，汉中中支积极开展“总经理接待日”活动，用心用情为客户排忧解难。期间，一位老年客户来到汉中中支柜面，提出一份已超过犹豫期的保单退保申请。按合同约定，超过犹豫期退保仅能按现金价值退还，客户将面临一定损失。面对这一情况，汉中中支总经理阎昶宁第一时间接待了客户，耐心安抚客户情绪，并详细了解其退保原因。
经沟通得知，该客户因突发疾病急需资金周转，且年事已高，确实面临经济压力。本着社会责任与人文关怀的初心，阎昶宁总在合规前提下，积极协调内部流程，最终为客户申请了超犹豫期全额退保政策，使客户未遭受任何经济损失。
客户在得知处理结果后深受感动，连连表示感谢：“真没想到公司能这么为我着想，不仅帮我解决了燃眉之急，还让我没有损失，太感谢了！”此次事件不仅体现了汉中中支在消费者权益保护工作中的温度与担当，也展现了公司始终坚持以客户为中心、急客户所急的服务理念。
未来，汉中中支将持续优化服务流程，传递金融温度，清朗金融网络，守护安心消费”。
