浦发银行西安延兴门西路支行扎实开展“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动

近日，在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周期间，浦发银行西安延兴门西路支行联合多家金融机构，积极响应反诈中心号召，共同开展主题为“清朗金融网络，安心消费投资”的反诈宣传活动，以实际行动践行金融机构社会责任，守护市民金融安全。

活动在城市商业区域户外开展，浦发银行联合社区、派出所开展“警银联动+同业协作”的宣传活动，银行工作人员与反诈民警密切配合，通过发放宣传资料、讲解典型案例、现场答疑等方式，向群众普及防范电信网络诈骗、保护个人金融信息、安全用卡等知识，面向老年群体开展智能手机使用、反假币、防诈骗、适老化金融服务宣讲，助力跨越“数字鸿沟”；面向新市民群体讲解代发、支付安全；面向商户及企业主普及收款安全、合规用卡等知识；此外重点普及《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等法律法规，提醒市民警惕“高收益理财”“虚假贷款”等诈骗陷阱，通过现场讲解，把金融知识送到群众身边。现场设置互动问答环节，市民积极参与咨询，工作人员耐心解答关于个人信息保护、理财风险识别等问题，引导公众树立“不轻信、不透露、不转账”的反诈意识。

此次联合宣传活动是浦发银行西安延兴门西路支行深化金融消费者权益保护工作的重要举措。通过整合多方资源、创新宣传形式，有效提升了市民对金融诈骗的辨别能力和防范意识。活动期间，支行进一步优化投诉处理流程，公示正确维权途径，坚持“宣教+服务+风控”一体推进，将消保要求嵌入产品销售、业务办理、客户服务全流程，切实提升客户服务满意度，为构建安全、健康的金融消费环境贡献力量。