筑牢适当性管理防线守护金融消费安全——新华保险陕西分公司防非宣传月特色宣教案例

为深入落实防范非法金融活动宣传工作部署，严格践行金融消费者权益保护工作要求，本月防非宣传月期间，新华保险陕西分公司以保险产品适当性管理为核心抓手，坚持“合规先行、宣教精准、实效落地”的工作原则，构建“内部深耕合规、外部普惠科普”的双向宣教体系，全方位、多层次开展专项学习宣传活动，切实补齐消费者金融认知短板、夯实从业人员合规服务根基，宣教质效突出、成果扎实落地。

一、深耕内部研学，压实合规服务底线

分公司聚焦保险产品适当性核心要求，面向从业人员开展专题系统化学习培训，紧扣保险产品匹配销售、风险告知、客户适配筛查、禁止误导销售等关键合规要点，结合监管典型案例、日常销售高频风险场景开展深度解析，明确“知客户、知产品、守边界”的服务准则，引导全员彻底转变服务理念，从“可售产品”向“适配产品”转变，筑牢前端销售合规防线，从源头杜绝因适当性不到位引发的金融消费纠纷及非法金融衍生风险，全面提升从业人员合规履职与风险防控能力。

二、创新传播矩阵，拓宽线上科普覆盖面

依托新媒体宣传媒介打造轻量化、常态化科普阵地，精准适配大众碎片化阅读、可视化学习需求，发布保险适当性主题宣传图文、科普短视频10期。内容聚焦群众关切痛点，通俗解读不同人群保险产品适配标准、投保误区、风险甄别技巧，清晰普及适当性消费核心知识，破解大众“盲目投保、错配投保、轻信不实宣传”等常见问题。本次线上宣传累计实现点击、播放量2399余次，借助社交转发、渠道推送实现裂变式传播，有效打破传统宣教时空限制，让专业合规知识通俗化、普及化、常态化触达大众。

三、下沉一线场景，做实线下精准普惠

立足辖区群众金融知识需求差异，聚焦社区、商圈、乡镇等重点场景，针对老年群体、新市民、普通家庭等重点消费人群，常态化开展线下防非及保险适当性专题宣教活动14场。宣教人员摒弃单一宣讲模式，通过案例拆解、现场答疑、互动科普等形式，面对面讲解保险产品适配原则、非法金融营销套路、理性投保消费理念，精准普及金融消费者合法权益，累计触达服务各类消费者2200余人次。切实把合规科普服务送到群众身边，有效提升消费者金融风险识别能力与理性消费意识，持续净化辖区保险消费环境。