暖心护航小旅客，长安航空地服夏祥文真情服务获赞誉
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西安，2025年7月20日，乘坐海航旗下航班从西安飞往海口的无人陪伴小旅客，在西安咸阳国际机场体验了一段温暖而安心的旅程。这得益于长安航空西安地面服务人员夏祥文细致入微的关怀和全程贴心的陪伴，其专业与温暖的服务赢得了小旅客家长的高度赞扬。
据了解，该名小旅客的家长为孩子预订了“无人陪伴儿童”服务。在办理值机手续时，负责接待的长安航空地服人员夏祥文便展现出了高度的责任感和亲和力。他不仅高效、准确地完成了相关手续，更主动蹲下身与小旅客耐心沟通，详细讲解乘机流程和注意事项，有效缓解了小旅客初次单独乘机可能产生的紧张情绪。
从值机柜台到登机口的整个过程中，夏祥文始终牵着小旅客的手，全程细心照看。他密切关注孩子的需求，主动询问是否需要喝水、去洗手间，并不断用轻松的话语与孩子交流，转移其注意力，营造出轻松愉快的氛围。在登机口等候期间，夏祥文更是全程陪伴，确保小旅客安全、准时、顺利地登上了飞往海口的航班。
“夏祥文同志的服务让我们家长感到非常放心和感动！”小旅客的家长事后表示，“他对待孩子就像对待自己的孩子一样，那份耐心、细心和发自内心的关怀，远远超出了服务的范畴。把孩子交给他，我们一百个放心。长安航空有这样优秀的地服人员，是旅客的福气。”
“无人陪伴儿童”服务旨在为5至12周岁单独乘机的儿童提供安全、便捷、充满关爱的旅行体验。夏祥文的表现，正是这一服务理念的生动体现。他不仅严格执行了服务流程，更将真情融入每一个服务细节，用行动诠释了“店小二”服务精神，为小旅客的独自飞行之旅增添了温暖和安全感。
夏祥文同志的优秀表现是公司服务团队专业素养和人文关怀的缩影。长安航空表示将持续鼓励并树立如夏祥文般用心服务、传递温暖的优秀员工榜样，不断提升旅客满意度，打造更有温度的品牌形象。
