给孩子买鞋纠结尺码、选香水送人选不好，双11西安人流行在喵街APP上给导购打视频
新浪陕西
关注
今年双11，西安市民买东西多了个新选择——先在手机上和开元商城、银泰百货的专柜导购打一段视频。
在喵街APP商品页左下角找到“问导购”入口，点击品牌导购头像，就能和专柜导购一对一视频看款、问活动、确认尺码，聊完还能领免费打车券，直接到门店试穿试色。双11开场两周，打视频问导购的咨询量环比上升26%。
杭州西湖银泰百货MiKiHOUSE专柜的导购告诉记者，家长给孩子买童装、童鞋，最头疼的是码数和面料，光看图片很难判断。视频通话的时候，家长把孩子的年龄、身高、体重、脚长报上来，导购就据此给出专业推荐。“学步鞋软不软图片看不清，现在视频里导购直接弯给我看，省心太多了。”一位宝妈说。
家住武汉的唐女士，在喵街APP上一键连线了西安钟楼开元商城迪奥专柜的导购，最后选了一瓶香水，准备送给即将过生日的朋友。“想买礼物又拿不准的顾客，打视频找我们的很多。我们会根据性别、使用场景和个人喜好给专业建议，有的顾客听完介绍就下单了。同城顾客想试色、试香的话，我们还会发打车券接她到商场来试。”该导购说。
银泰百货方面表示，双11期间，喵街APP“问导购”视频咨询能力将陆续覆盖更多导购。随着视频“问导购”进一步普及，银泰百货的全域服务能力将更加标准化、专业化。
据了解，银泰百货喵街APP“问导购”功能于2022年双11前夕上线，顾客可在喵街APP商品页左下角点击品牌导购头像，在线联系专柜导购，咨询商品、活动信息，或获取化妆、护肤、穿搭建议，支持文字、图片、语音及视频通话。过去一年，顾客在喵街APP上找导购的咨询量达170万次。
