“以人民为中心”，打造五星级“美丽医院”｜于细微处见医学人文
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一所医院的美好，不止于整洁亮丽的院区环境。重庆市人民医院（重庆大学附属人民医院）院长王国威做客重庆广播电视集团（总台）《医学人文大家谈》，节目于10月25日播出，他从环境美、服务美、人文美三个维度，讲述了五星级美丽医院背后的医者初心。
一所医院的美好，是否只限于整洁亮丽的院区环境？在重庆市人民医院（重庆大学附属人民医院），答案远不止于此。作为 2024 年获评的五星级美丽医院，这里以人文为标尺，丈量就医体验的舒适感、安全感、获得感与共情力。
将环境美、服务美、人文美
根植于医院建设的方方面面，
让每一次就诊都拥有体面与温度。
近日，医院做客重庆广播电视集团（总台）《医学人文大家谈》栏目，探寻五星级美丽医院背后的医者初心。
理念溯源：三维发力，打造五星级“美丽医院”
2024年，医院获评五星级美丽医院。医院跳出“美丽=环境漂亮” 的浅层认知，围绕环境美、服务美、人文美三大方向系统建设。既要优化就医空间、改善硬件条件，也要打磨服务流程、传递人文温度，让患者就医更舒心，医务人员工作更暖心，做到外在“颜值” 与内在服务 “内涵” 同步升级。
食养创新：看得见的环境，尝得到的健康
把药食同源融入医院服务，是这家美丽医院独有的“味道”。 依托临床营养科专业力量，医院将健康食养作为服务美、人文美的延伸，不止专注治病，更向群众传递科学健康生活理念。
低卡营养套餐：适配体重管理人群、术后患者，兼顾营养供给，减轻身体负担；
控糖杂粮套餐：面向糖尿病患者，融合中医健脾养胃理念与现代营养学控糖控脂要求；
结合二十四节气开展健康宣教，普及节气食疗知识。 每一套膳食方案，均经过营养科反复论证调配，兼顾食疗功效与口感体验，让健康饮食可感可及。
在流程布局上，处处践行“以患者为中心”：
门诊出入院一站式一体化服务，手续集中办理，免除来回奔波。
设立入院准备中心，推行全院一张床改革，实现跨科立体收治。
医技科室设置在门诊与住院部中间，门诊、住院患者共用，减少绕行。
检验科配套专用卫生间、标本传递通道，避免患者手持标本来回奔走。
内镜中心旁设置麻醉门诊，相关检查评估就近完成。
病区设置母婴室、洗衣晾衣区，照顾不同患者生活需求。从建筑规划到窗口服务，大到科室布局，小到一间卫生间，让就医少跑路、少折腾。
人文之美：以患助患，构建双向奔赴的医患共同体
硬件是基础，人文才是医院最动人的底色。
消化内科郭红主任与 IBD 患者之间温暖的医患故事。医患不再只是简单的诊疗关系，而是并肩对抗疾病的同行伙伴。
医院探索“以患助患” 患者志愿者模式：曾经的患者化身志愿者，参与病友陪伴、健康科普，站在病友视角，捕捉医护容易忽略的隐性就医痛点，跳出医院固有视角，反哺服务优化。
他们是最懂患者的沟通者，用亲身经历共情病友，传递希望与力量。生命照见生命，温暖双向流动，这正是医学人文最鲜活的实践。
病痛或许会来袭，但人间的暖意不会消散。是药食同源的一餐膳食，是巧思满满的空间改造，是少跑一趟路的流程革新，也是病友互助双向奔赴的医患温情。重庆市人民医院，以细节雕琢美丽医院，用医学人文，守护每一次生命的相逢。
节目有终，人文无境。
重庆市人民医院将把镜头前的讲述化为日常里的行动，让“美丽”不止于所见，更见于每一次被认真对待的就医体验，让每一次就诊更有体面、更有温度，守护每一次生命的相逢。
