重庆市人民医院“医疗+人文”安宁疗护模式 让生命终点更有温度
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随着人口老龄化进程加快，老年终末期患者的人文关怀需求日益凸显。此项目由北京韩红爱心慈善基金会支持、重庆市委社会工作部指导、重庆市人民医院执行。医院老年病科依托“枇杷山夕阳红”志愿服务品牌，将医务社会工作方法融入安宁疗护服务，构建“医疗+人文”整合照护模式，探索老年安宁疗护人文服务的院内运行与社区延伸路径。
精准评估，锚定患者深层需求。项目依托多学科团队对患者进行“一人一档”评估，结合社工探访与家属访谈，识别心理情感、社会支持、尊严维护等方面的需求，并据此设计个案陪伴、小组支持、影像圆梦等服务方案。
个案陪伴，守护生命尊严。依托130名注册志愿者开展患者探访及“一对一”陪伴，为10例终末期患者提供4次深度服务。社工运用生命回顾疗法，协助患者制作《生命故事书》。98岁老兵赵婆婆的20余页故事书与奖章捐赠，成为红色精神传承的生动见证；85岁李婆婆在社工践行“案主自决”原则下重获选择权与体面。同时为16位经济困难患者申请一次性补助金，用于缓解其家庭照护支出压力。项目还与重庆工商大学社工团队合作引入专业督导。
专业赋能，织密支持网络。开展4场主题小组活动服务100人次，“情绪加油站”“压力缓一缓”“生命故事坊”帮助患者及照护者识别情绪、了解减压方法、开展安心对话。同时走进枇杷山社区与七星岗社区卫生服务中心，以“通关护照”打卡形式开展2场社区生命教育活动，服务居民300人次，推动安宁疗护理念从院内走向院外。
特色创新，科技赋能圆梦。时光留影·清风送安”为20例患者家庭提供床旁摄影与“云合影”服务；“云游万里”借助AI技术帮助50例无法远行的患者“实现”重回故乡、心仪远方的心愿，作为人文关怀的辅助手段。
项目累计服务患者及家属536人次，综合满意度≥98%，培育了医务社工与志愿服务梯队，形成“医院—社区”联动的老年安宁疗护人文服务机制。重庆市人民医院老年病科在项目实施中体会到，安宁疗护人文服务需要专业化、系统化、可持续的社工与志愿者力量支撑，也需要医疗机构、社区、高校等多方资源协同。下一步，科室将在现有支持与指导下，总结完善社工与志愿者协作流程，持续改进服务，为区域内同类服务提供实践参考。
