“十一”黄金周 西安北站、西安车站预计发送旅客216万人
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“十一”黄金周，西安北站、西安车站预计发送旅客216万人。
西部网讯（记者 马晴茹）今年国庆节、中秋节“双节叠加”，法定节假日较往年增加1天，在疫情防控常态化形势下，旅游市场逐步回暖。记者获悉，国庆黄金周运输期限自9月28日至10月8日，共计11天。假日期间，客流以旅游、探亲流为主，主要集中在北京、成都、重庆、太原、兰州等方向和省内延安、安康、大荔、汉中及西宝方向，旅客出行呈现首尾直通、省内并行，中期省内及中短途直通结合的特点。
客流高峰集中在10月1日、2日、7日、8日，最高日10月1日。
黄金周西安北站、西安车站预计发送旅客216万 日均19.6万人
记者了解到，黄金周期间，西安北站、西安车站预计共发送旅客216万人，日均19.6万人。其中，西安北站预计发送160万人，日均14.5万人；西安车站预计发送56万人，日均5.1万人。客流高峰集中在10月1日、2日、7日、8日，最高日10月1日，西安北站预计发送旅客17万人左右，西安车站预计发送旅客8.5万人左右。
据了解，黄金周期间，西安北站、西安车站将采用基本图和高峰图阶梯开行方案，共计增开旅客列车175对，其中西安北站增开112对，西安车站增开63对；最高峰10月1日，共计开行列车310对，其中西安北站增开216.5对，西安车站增开93.5对。根据疫情防控工作要求，国庆运输期间，普速硬座车厢和动车组二等座车厢均停止发售无座席车票，有出行需求的旅客尽量提前订票，以免耽误行程。
设置售票业务“全功能”窗口。
在电子客票全面推广实施的情况下，西安北站、西安车站将采用“日常+高峰”客运组织模式，日常人工售票窗口开设 22个，客流高峰时段可达到34个。设置售票业务“全功能”窗口，实现售退改签一体综合业务办理，最大限度方便旅客购票。客流高峰时段，站内52台自动实名制验证闸机，189台自助、半自助检票闸机，30台安检仪全部投用，缩短旅客等待时间。
黄金周期间，西安北站整合服务资源，拓宽服务范围，延伸服务区域，与北京西站、上海虹桥站、南京南站、广州南、成都东站等13个高铁大站合作建立联盟体系，为重点旅客提供到站预约、特殊重点旅客服务接力、站间突发情况的信息互通及资讯共享、遗失物品查找等服务，旅客可直接向发站站直接提出终到站的服务需求，减少重点旅客与车站、列车及到站的沟通环节和等待时间。
售票厅内增设便民服务台，为购票旅客提供问询、引导、开水供应等服务。
增设便民服务台 为旅客出行“最后一公里”提供便利
为提升旅客出行体验，两站优化引导标识，重点对进出站流线、站内功能引导、站外交通接驳等旅客需求度高的引导标示进行更新完善，方便旅客在站快速定位、自助出行；售票厅内均增设便民服务台，为购票旅客提供问询、引导、开水供应等服务；西安北站候车室内设有商务候车区、军人候车室及重点旅客候车区。其中重点旅客候车区母婴室设置婴儿床、婴儿护理台、沙发、冰箱、消毒柜等设施供带婴儿的旅客使用，为妈妈们提供私密、安静、温馨的哺乳环境。儿童游乐区配备柔软、安全、环保材料的玩具，使小旅客的候车过程不再枯燥乏味。同时西安北站、西安车站在售票厅内共计增设3台临时身份证制证机，相较传统窗口制证方式，办理时间由3分钟缩减至20秒，大大缩短了旅客排队时间。
在此，温馨提示广大旅客，在西安北站、西安车站进站、候车、换乘的重点旅客，如70岁以上老人、残疾人或孕妇，可拨打全国铁路12306服电话进行提前预约重点服务。西安北站的重点旅客也可通过进站口外设置的“馨动长安服务亭”进行问询求助，车站将根据实际情况做好接送站服务。
同时，西安北站与咸阳机场共建旅客服务中心，主要为高铁到达接续乘机的旅客提供航班查询、人工/自助值机、中转产品预约、机场大巴自助售票等服务，空铁联运旅客接续时间在6-48小时以内的可免费申请乘坐机场大巴，享受机场提供的中转免餐。西安铁路旅客服务中心位于西安咸阳国际机场T3航站楼接站厅可为机场到达换乘高铁的旅客提供高铁车次及正晚点查询、自助/人工售票、退票、改签、咨询解答等服务。可实现空铁联运重点旅客的接续服务、遗失物品的联合查找等功能。
西安北站与地铁、城际、公交、出租等部门进一步完善大交通联动机制，应急情况下，将通过协调地铁、公交、交管等部门，以增开、延时地铁运营，加开夜间公交车、增调出租车辆等方式为旅客出行“最后一公里”提供便利条件。
这个“十一”，就来和新面皮合个影吧。
西安站南站房崭新亮相 快来和新“面皮”合个影
“”作为古城西安的窗口，西安车站承载了无数旅客的情感记忆，自5月份西安站改扩建施工启动以来，它的每一步改变都牵动着广大旅客的心。7月1号，西安车站南站房外立面改造施工正式启动，老站房化身“水立方”，西安车站成了一片蓝色的“海洋”，9月30日，“水立方”即将剥去它蓝色的外衣，古朴大气的南站房全貌将再次展示在大家面前。同时经过清洗、修缮，朋友们熟悉的“面皮”旧貌换新颜，依然原封不动迎接南来北往的旅客，这个“十一”，来和新“面皮”合个影吧。
在此，铁路部门提醒广大旅客朋友：陕西省内各高铁、普速车站已全部实施电子客票，购买电子客票的旅客可直接刷证进出站。需要报销凭证的旅客尽量不要提前打印，可在到达站或开车后30天内打印，如果旅客需要办理改签、退票时可直接在线上办理。黄金周，客流大幅增加，热门方向列车票额紧张，请旅客朋友们做好行程规划，提前购买车票，充分考虑市政道路和公交、地铁的实际情况，合理安排出行时间。
