错峰限流成效显著 秦陵博物院五一假期接待观众299342人次
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西部网讯 5月5日，“五一”小长假落下了帷幕，备受关注的秦始皇帝陵博物院顺利通过了客流高峰的大考，五天共接待观众 299342人次，观众参观满意度显著提升、接待工作圆满完成。
未雨绸缪 节前精心部署接待工作
面对大客流，秦陵博物院充分预估今年“五一”接待工作面临的诸多压力和新情况，节前多次召开专题会议，分析研判、精心部署。
为确保“五一”小长假期间博物院运行有序平稳，4月23日，秦陵博物院召开会议安排部署五一假期接待工作。会上，各相关部门就节日期间疫情防控、接待服务、安全保卫及后勤保障等方面进行了汇报。秦陵博物院党委书记、院长李岗强调，要高度重视，做好打硬仗的准备，同时要精心准备，按照工作方案抓好落实，进一步加强管理，提升优质服务水平。
（秦始皇帝陵博物院组织召开多部门工作协调座谈会）
4月26日，秦始皇帝陵博物院召开“五一”接待工作协调交流座谈会，邀请临潼区、西安高速交警大队、高速集团、西安地铁、新闻媒体等多部门，共同为做好游客服务保障工作出谋划策。会议决定，建立信息共享、多方联动的长效机制，有效应对节假日参观高峰。4月27日，秦陵博物院副院长王原茵主持召开了五一节前工作会，部署了接待、服务、安全等工作，并下发了《五一安全和接待服务工作方案》。当日下午，王原茵带领安保、后勤、党政办、公众服务、票务、基建等多部门负责人组成检查小组，先后来到丽山园、博物院各展馆，对馆区内配电室、中控室、水泵房、铜车马博物馆建设工地、K9901、环幕影城，大数据管理中心、文创商店、票务中心等区域进行了重点检查。
（秦陵博物开展五一节前安全大检查）
4月29日，秦陵博物院组织召开整顿旅游市场暨五一假日接待工作联席会议，该院票务管理部、公众服务部、社会教育部、安全保卫部、文化产业部及信息资料部分别就票务线上预约、分时检票、导游管理、商品销售、退换货、观众投诉处理、安全保卫、隐患排查、宣传教育、爱教活动、大数据联通、舆情监控、媒体宣传等工作安排和进展进行汇报。临潼区文旅局、秦俑派出所、临潼区旅游警察大队及秦俑管委会就打击野导黑车、强制消费、非法兜售、导游滞留博物馆揽客等违规不法行为加大整治力度，同时开展针对五一假日旅游市场的商户行为规范教育，隐患排查等工作。
多部门联动 “限流、分流、控流”成效显著
“今年‘五一’假期，为了更好地服务社会，营造高质量的旅游参观环境，我们与多部门建立联动机制，通过多渠道方式及时发布购票、参观、道路交通等信息，形成以博物院为主体的跨行业、跨领域的宏观调控，保证博物院以及周边交通、旅游景点和参观环境的平稳有序，取得了良好的限流、分流和控流效果。”据秦陵博物院副院长周萍介绍，5月2日、3日、4日三天高峰期参观人数基本持平，均未突破博物院参观限流的高点，各个时段的游客量虽略有不同，但在院参观人数最高值在8000以内，符合博物院设定的优质服务上线标准。
记者在采访中了解到，4月24日，秦陵博物院官方微博就发布了五一假期参观公告；
4月27日，三秦网、陕西广播电视台等媒体发布“参观兵马俑实行‘线上购票、分时预约、错峰限流’政策”的消息；
4月29日，“兵马俑票务在线”微信公众号发布深度游攻略，两日后再次发布旅游提示“五一来西安看兵马俑，如何避开人山人海”；
5月1日，西安交警高速大队官方微博发布信息“绕城高速前往连霍高速西临方向，连霍高速临潼方向灞桥收费站车行缓慢，秦始皇陵博物院门前客流量持续增大。”
5月2日，该微博再次发布路况信息“西临高速渭南方向车流量大，兵马俑专线因车流量饱和，临时交通管制，前往兵马俑车流分流至新丰收费站”；
5月3日，陕西交通广播、新浪陕西官微发布景区信息“5月3日秦始皇帝陵博物院门票已售罄，参观的小伙伴请提前通过官方网站、微信平台线上购票，分时段前往参观”。。。。。。“我们还联系地铁、机场等部门，及时发布购票、参观和博物院周边交通状况等信息。”据秦陵博物院票务管理部副主任成金刚介绍，“信息共享、多方联动机制”在此次应对客流高峰中发挥了有效作用。
接待观众 299342人次 做到了“文物安全，观众满意”
5月4日一大早，记者在秦始皇帝陵博物院看到，前来参观的观众已排起长队，工作人员严格按照疫情防控要求，对观众进行扫码、测温，现场秩序井然。
（观众在秦陵博物院参观 张天柱 摄）
据了解，今年“五一”假期，秦陵博物院在持续强化常态化疫情防控措施的同时，继续实行“线上购票、分时预约、错峰限流”政策，并通过大数据平台实时监测游客预约量及游客来源地，及时调整限流管控措施。“观众可最多提前9天线上预购门票，必须携带有效身份证件前往参观。5月1日和5日实行8时开馆，下午5时30分停止检票；5月2日、3日、4日实行7时开馆，晚上7时停止检票的措施来满足游客的参观需求。同时，我们采取了现场前置服务措施，设置了党员服务岗、综合服务岗和票务咨询岗，并在游客服务中心为政策性免票观众设立了快速通道，减少大家排队等候时间。”据成金刚介绍，秦陵博物院通过延长开放时间、提升服务水平、设立单循环参观路线等措施，为观众营造了舒适、便捷的参观环境，做到了游客虽多、秩序井然，采取的各项措施取得了较好的效果。
“五一”假期，秦陵博物院采取的一系列限流手段，得到了公众的理解和认可，顺利通过客流高峰的大考，五天共接待观众 299342人次，做到了“文物安全，观众满意”。
