西安市公安局举办二季度 “公安政务服务体验官”观摩座谈活动

今年以来，西安市公安局党委积极落实陕西省“三个年”活动、西安市“八个新突破”重点工作和全市政法机关“两行动、两措施”，按照市局党委“35553”的总体思路，深入实施为民服务“三下”工程（眼睛向下关注人民群众“三感”，人往下走和群众打成一片，资源下沉为群众提供优质便利服务）。

西安公安政务服务体验官活动是落实“三下”工程的一大创新举措，自2023年3月第一期活动以来，截至目前已开展6期活动，各级领导干部和广大民警通过体验官活动主动联系企业群众、听取意见建议、提供优质服务，取得良好实效。

7月25日下午，市公安局联合市工商联、市贸促会举办二季度“公安政务服务体验官”观摩座谈活动。本次活动邀请了15名公安政务服务体验官，现场观摩了秦创原综合服务中心、市公安局驻秦创原知识产权保护暖心警务会客厅和西咸分局涉企接报案中心，深入了解了秦创原科技创新成果和公安机关在打击知识产权犯罪方面“一站三前移”的工作方法和成效，并围绕知识产权保护进行座谈。

观摩中体验官们纷纷表示，感受到了西安公安在优化营商环境、保护知识产权方面做了很多工作，公安工作的领域更宽、公安工作的前瞻性更强、公安政务服务的效能更高，相信随着“三下”工程的持续推进，越来越多的企业群众会享受到相应的便利和保障，西安的营商环境会越来越好。

座谈会上全体参加人员听取了西安市公安局知识产权保护工作和优化营商环境工作开展情况，随后 ，现场7名体验官代表作交流发言，大家对市公安局优化营商环境举措和知识产权保护工作给予高度评价，并在规范知识产权受立案、扩大知识产权保护领域企业知晓率、加强警企合作、人性化执法等方面提出了具体建议。市工商联、市贸促会相关领导围绕协会职能，积极建言献策、探讨交流，会议现场互通有无、气氛热烈。

与会领导耐心倾听、有问必答。对于体验官提出的宝贵意见建议，不能现场解决的，落实专人逐项建立“三长”社情民意“三本账”，明确责任人和办理时限，实行闭环管理。

与会领导对参与人员的积极建言和长期以来对公安工作的关心与支持表示感谢，并从三个方面就进一步优化营商环境提出了要求：一是和企业群众的距离再近一点。充分利用好“走出去”和“请进来”的方式，与企业群众交朋友、拉家常，收集最真实的意见建议。二是便民利企举措再实一点。以“我要改”的主人翁心态，积极探索更加便民利企的改革措施，将每一件关乎民生的小事落实落细，让企业群众真正享受到改革的红利。三是创新的步子再大一点。围绕与企业经营、群众生活息息相关的领域，特别是本次活动探讨交流的知识产权保护领域，对标先进地区好的经验做法，找差距、补短板。同时，希望体验官持续发挥好连接民意、监督建言、宣传推广的作用，做好公安政务服务工作的体验官、监督员和宣传员。

下一步西安公安将充分运用好“公安政务服务体验官”工作机制，持续收集整理并研判落实各类意见建议，问计于民、问需于民，着力打造办事更高效的政务环境、市场更满意的政策环境、支撑更有力的要素环境、亲清更统一的政商环境，提升新质公安战斗力，助推高质量发展。（来源：西安市公安局行政审批处）

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