3·15避坑指南来了！这些消费陷阱，千万别踩！

2026年“3·15国际消费者权益日”即将来临，围绕中消协“提升消费品质”年主题，结合我市日常消费投诉热点、典型维权案例，以及日常消费高频陷阱，西安市消费者协会特发布3·15消费提示，引导广大消费者科学理性消费、依法维护权益，共同营造安全、放心、诚信的消费环境。

促销购物擦亮眼

通过正规电商、直播平台购物，核实商家资质与信用信息，不轻信“限时秒杀”“全网最低价”等煽动性宣传，提前核实商品历史价格，通过多平台比价确认优惠真实性，警惕“先涨后降”“虚构原价”的虚假促销套路。

直播购物拒绝私下转账交易，务必留存主播承诺、商品宣传录屏、订单详情等证据，坚决不购买来源不明、无资质保障的“三无产品”。谨慎点击不明链接，保护个人信息与支付安全，不随意授权免密支付、先用后付等功能，防范电信诈骗与盗刷风险。

餐饮消费守底线

选购食品认准证照齐全的经营主体，查验生产日期、保质期、配料表及合格证明，不购买来源不明的食品。

外出就餐优先选择卫生等级达标、后厨公开透明的餐饮单位，提前了解菜品价格、计费标准、餐具费等收费项目，结账核对消费明细，主动索要票据。网络订餐优先选择资质公示完整、信誉良好的商家，收到餐品及时查验包装与食材状态，确保饮食安全。

文旅出行多留心

春暖花开正是出游好时节，参团旅游务必选择正规旅行社，签订全国统一旅游合同，明确行程、食宿标准、退费规则等，远离“低价游”“零负团费”等违规产品，严防强制消费、变相加价等陷阱。

预订景区门票、酒店民宿，通过官方渠道办理，仔细阅读退改规则，截图留存价格与服务承诺，防范单方面涨价、毁约等行为。旅游消费拒绝强制购物、擅自变更行程等侵权行为，遇到违规行为及时留存证据，依法维权。

教培消费查资质

选择机构先查正规资质。报考相关培训，务必选择持有《民办学校办学许可证》、证照齐全且在有效期内的正规机构，远离无办学资质的“黑机构”，抵制“保过保录”噱头。此类宣传大多暗藏苛刻的退费限制条款，极易出现“退费难”“维权无门”问题。

签订合同时务必仔细核对课程内容、服务标准、退费规则等核心条款，所有口头承诺必须写入书面合同，坚决拒绝“概不退款”等不公平霸王条款。若遭遇机构虚假宣传、拒不履行退费约定等情况，第一时间固定证据，通过官方渠道投诉维权。

预付消费需审慎

办理预付卡优先选择经营年限长、市场口碑好、资质齐全的正规商家，切勿被“大额充值多赠”等噱头诱惑，坚决避免一次性大额充值，最大限度降低资金风险。

办卡时务必与商家签订书面合同，明确卡项使用期限、退卡条件、违约责任等关键条款，坚决拒绝“概不退款”等不公平格式条款。若遇到商家擅自限制预付卡使用、失联跑路等情况，第一时间留存合同、充值凭证、消费记录等证据，依法向相关部门投诉维权。

如实提供证据

非必要不开通“免密支付”“先用后付”等功能，谨防盗刷等财产风险；公共场合尽量避免使用公共Wi-Fi进行支付操作，保护好个人敏感信息，切勿轻信陌生链接。

消费过程中务必主动索要消费凭证，妥善保存订单截图、聊天记录、宣传页面、商品照片等相关资料，这些都是后续维权的核心依据。倡导大家树立科学理性、绿色低碳的消费理念，拒绝盲目跟风冲动消费，践行文明健康的消费方式。

重要提醒

如果您在消费过程中遭遇价格欺诈、虚假宣传、霸王条款、强制消费等侵权行为，一定要第一时间保留好相关证据，通过以下官方渠道依法理性维权：

1。 拨打12315市场监督管理投诉举报热线、12345政务服务便民热线；

2。 登录‘全国12315平台’官网或微信小程序，线上提交投诉申请；

3。 通过微信/支付宝‘全国消协智慧315’小程序，寻求专业调解帮助。

消费维权，不止3·15，更在365天。

西安市消费者协会在此倡议，广大经营者应恪守诚信经营底线，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，落实消费维权主体责任，坚决杜绝虚假宣传、哄抬物价、假冒伪劣等违法行为，共同营造公平有序、放心舒心的消费环境。

也希望广大消费者主动了解消费维权知识，依法维护自身合法权益，共同助力消费品质提升，携手打造更安心、更优质的西安消费市场！

来源：西安市消费者协会

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