商洛多地极端降雨，人保财险多措并举开展减灾减损工作

7月22晚至7月23日，商洛市多地突降大暴雨，局部地区出现特大暴雨。强降雨主要位于于洛南西部北部、商州西部、山阳中东部和商南南部，根据市气象、防汛、水文等部门监测统计，全市降雨量最大为洛南县巡检镇黑山站188.6 毫米；23 日 5 时 45 分洛河灵口站实测险峰流量达 1420 立方米/秒，远超警戒流量（1000立方米/秒）420 立方米/秒；洛南张坪、龙潭、县河三座水库超过汛限水位，其中张坪水库 23 日 5 时下泄流量达 1200立方米/秒，超限达 5.70 米。灾情主要出现在洛南县洛源、石门、石坡、巡检 4 个镇，洛源镇 9 个村、巡检 4 个村、石门 5 个村、石坡（黑山）1 个村，共计 19 个村通讯中断。目前，尚未接到人员伤亡报告。

近日，商洛市全面进入汛期，因暴雨导致洪涝、滑坡、泥石流等自然灾害事故频发，多地受灾严重。为全面做好灾害应急救援及理赔服务，人保财险陕西省分公司快速响应，行动迅速，执行有力，多措并举全力应对防汛工作。

强化行业担当，落实主体责任

人保公司第一时间启动灾害应急预案，成立大灾理赔服务领导小组，负责救灾应急工作的组织实施与统筹安排。人保财险商洛市分公司主要领导亲自带队前往受灾地区察看灾情，指导大灾救援服务及理赔工作，并紧急召开专项会议，全面部署相关工作，确保及时响应、推

进有序、行动有力。

加强队伍力量，全面开展服务

为提高受灾地区保险服务供给能力，在陕西人保系统内抽调业务能力强、综合素质高的理赔人员第一时间赶赴受灾最为严重的洛南县开展救援理赔服务，迅速做好抢险救援物资准备、人员分组，成立后勤保障工作小组，并做好值班安排，全员到岗做好灾情登记，统筹安排处理。同时，主动联系公安交警系统，在保证员工自身安全的同时，积极展开“警保联动”合作救援，收集受灾及报案信息，在县城高速路口、洛河桥头安排救灾抗险服务点，安排帐篷、矿泉水等救援物资。人保救援人员统一穿着“警保联动”黄马甲及农险服务“红马甲”，统一形象，便于辨识，为灾害救援贡献力量，为理赔服务提供一手资料。

开展防灾防损，提高响应能力

畅通95518救援服务热线，充分利用朋友圈、新闻媒体等，广泛发布灾害预警信息、灾害应急处理小贴士、救援理赔服务等信息，公布本区域内人保快速服务热线、理赔服务人员电话信息，及时收集救援及报案信息，指导受灾民众开展应急处理自救，并提供7*24小时无间断服务。此外，人保财险商洛市公司第一时间与所有客户进行联系，做好安抚工作，如无法联系则造册汇报政府相关单位。

发挥保险职能，做好理赔赔服务

人保积极、主动、稳妥、高效开展理赔服务，通过省、市协同开通灾害应急处理理赔绿色通道，从快从简、及时足额赔付，并针对本次受灾客户实行优先受理、优先赔付，帮助受灾民众和相关企业及时恢复生产生活，抵御自然灾害。

截止7月23日14：00，人保财险陕西省分公司共接到受灾报案信息45件，累计估损金额144.8万元，其中洛南县41件，主要为玉米、核桃；丹凤县受灾报案4件，均为农房，现已赔付完毕；暂未接到车辆损失报案及人伤报案。

目前，人保正在全面开展灾害救援服务工作及报案信息收集，后续情况将及时跟进，全力做好商洛暴雨救灾工作，优化大灾理赔服务，为商洛防汛抗灾贡献保险力量，彰显人保国有骨干企业的责任担当，切实把保障人民生命安全放在第一位，践行“为党工作、为国经营、为民保险”的使命，做有温度的人民保险。

温馨提醒：人保财险95518服务热线将为您提供7*24小时救援申请和理赔报案；同时还可通过“中国人保财险”、“陕西人保财险”微信公众号和“中国人保财险拇指理赔”小程序进行事故报案。

（供稿：彭楠 编辑：麻炜俊  审核：邵杰）

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