投诉西安鲲鹏国际旅行社有限公司：霸王条款不予退款，篡改退改票信息

　　[网友投诉西安鲲鹏国际旅行社有限公司：不顾消费者退款诉求，篡改退改票信息]

5月6日，一网友在黑猫投诉陕西站反映称：西安鲲鹏国际旅行社不顾消费者再三地退款诉求，无视携带小朋友的不便原因，强行出票拒绝退款。6日再访问原订单网页卖家将之前的网页关于退改票的信息进行了篡改，由原来退改与客服联系变成不可以退改，可见其心虚。截止5月10日11时，西安鲲鹏国际旅行社尚未在黑猫投诉陕西站做出回复。后续进展，我们将持续关注。