投诉惠普电脑：三包问题

[网友投诉惠普电脑：三包问题]

8月22日，一网友在黑猫投诉陕西站反映称：惠普暗影精灵2pro电脑，型号15-ax255tx，在使用过程中遭遇漏液现象，现开机黑屏无法使用。售后工作人员经检测认为存在物理损坏，答复称物理损坏无法保内维修，并依工作程序报价1000元。后与客服沟通，亦称通过售后检测以及物检部门通过售后站提供的照片认定屏幕为物理损坏，不予保修，但不能提供检测报告。后提出付费换屏可以折扣至500元。 对于惠普品牌方将物理损坏一致认为是人为因素所导致的售后策略极为不满。截止8月28日13时， @惠普电脑 尚未在黑猫投诉陕西站做出回复。

后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//sx.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347672037/

#黑猫投诉陕西站# 守护陕西人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//sx.tousu.sina.com.cn/

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