网友投诉华为授权西安远景实体店不予未拆封机退货

5月15日，网友在黑猫投诉上反映到：“5月13日上午10点多，微信联系了位于西安市未央经济技术开发区12号的华为手机专卖店负责人，询问了该店是否有p40现货。询问好后，及时赶到了他们店里，买了一部华为P40 Pro，花了5988元钱。后来因故想把手机退了。从买手机到退货，前后两个来小时，手机既没拆封，也没注册，更没有受到任何损坏，找华为销售店退货，他们就不愿意退了店员及店面负责人开始不给退，后边又称我可以把手机放店里，但钱不给退，可以作为我以后在店里的其他消费使用。既然手机都能收回，为啥钱就不给退呢？”