网友投诉中国移动宽带故障客服推诿不处理

5月25日，网友在黑猫投诉上反映称：“我于5月21日宽带故障，联系客服保修，承诺22日上门维修，人为到，再次联系客服，承诺让维修人员联系，维修人员电联一次，承诺第二日上门维修，第二日联系，说无法上门，再打电话，忙线不接，晚再次联系客服，客服承诺问清楚情况回电，未回，换另一个手机号就此问题再次联系客服，依旧承诺回电未回，至昨日，三次联系客服，承诺联系经理解决并回电，时至今日未收到中国移动一个电话，事情仍为解决，昨日最后一次致电，要求投诉前面客服，客服代表5035承诺受理，然在后期沟通中发现其并未受理本人对前面客服的投诉，问其原因，顾左右而言他，后直接强制挂断电话，要求中国移动对其客服多次欺骗，挂断电话的恶劣行为严肃处理并道歉，处理结果告知本人，要求客服代表5035来电致歉，对于宽带网络故障问题上门检修，并致歉。”

后补充投诉到：“好不容来了个电话，态度依旧恶劣，话还没说完，直接说不归他们管，挂断电话，如果不是诚心来处理问题，麻烦移动公司不要派这种态度恶劣的员工来骚扰我。”