网友投诉：华硕电脑间歇性蓝屏售后以超退货期为由不退换

5月31日，网友在黑猫投诉平台上反映称：“我于2019年2月在华硕京东自营店购买了华硕PRIMEZ390-A大师系列主板，并于京东购买了其他电脑配件。电脑组装完成后第三周开始出现间歇性无限蓝屏重启无法使用的问题。经我网上查询，由于一般蓝屏问题所设计的原因众多且复杂，软件、硬件、电压等一系列因素，无法快速排查出原因。由于蓝屏是间歇性且本人经常去外地出差，就这个问题找人检测维修过5次，期间维修检测费近千元，加之疫情原因，终于在5月中旬在检测了所有硬件功能后排查为主板问题。本人就该问题咨询了京东客服，京东客服态度强硬，以超过退货期为理由告诉我只修不换，我想说，你们自己卖的一出厂就有问题的产品，而且还是这种专业人员都很难短时间精准检测出的硬件问题，然后要求消费者两周内查出是哪个配件有问题去找你们换？何况故障是两周后才出现的，所以你们没责任？我买华硕的产品还得兼职做华硕的检测员？数次维修的折腾跟修理费你给我出？希望尽快答复，一开始咨询售后的时候，我只是想换个新品，不想再使用维修后的故障品，以现在客服的态度，我也不想用华硕的产品了，要求退款。我现在都担心我一万多买的华硕显卡会不会也出问题。”