网友投诉：荣耀V10无故频繁死机重启要求免费维修

近日，网友在黑猫投诉平台上反映称：本人与18年6月在京东荣耀旗舰店购买荣耀v10手机一部、期间功能一切正常。从今年7月10号起、在没摔没碰没私拆的情况下、手机出现无故死机重启的严重问题、后根据华为热线客服建议、回退系统到 emui9.1、但是问题依旧、一天重启十几次、完全毁灭当前应用和操作状态、手机目前基本属于严重故障报废状态。经过网络和论坛多方查询得知、此症状属于华为“重启门”事件的典型症状、需要更换主板才得以维修！了解到部分故障用户享受了官方免费维修政策、因此询问华为热线和本地客服、均表示没有此项政策、需要自费（好几百）维修。我质疑以下几点： 1、重启门事件、是批量用户同时间段大规模爆发、（据说是因为升级官方系统emui10造成的硬件损坏）已经超过常理在标准和正常设计内的老化损坏、官方为什么不对产品出现严重的质量问题负责？用户为什么要对制造商的错误买单？ 2、部分用户享受了免费维修政策、为什么区别对待用户？ 3、一个人的力量渺小、作为一个多年的花粉、伤透了心、日后只能用脚投票、全家转移米商、脱粉！