工行延安分行为“十四运”做好支付服务不断优化客户体验
新浪陕西延安
关注
为做好“十四运”支付服务建设工作，有效满足活动期间支付服务需求，工行延安分行采取多项措施优化支付结算服务环境，落实多项惠民措施，打造精细化服务，不断优化客户体验，全力做好全运会期间的金融服务保障工作。
特事特办优化服务。工行延安分行全面落实特事特办相关规定，对于因病等特殊原因无法亲自到网点的特殊客户，各网点根据相关规定安排上门服务，双人核实客户业务办理意愿，在确保业务合规的前提下及时帮助特殊客户排忧解难。
便捷开户高效服务。工行延安分行在“中小微企业便捷开户”流程的基础上，提高服务效率。为确保企业开户效率不断提升，指定专人负责企业开户服务，在遇到工商注册信息更新不及时、人行备案不成功等情况时，第一时间对接工商行政审批局、人行相关部门，解决客户问题，为客户提供便捷、高效、安全的账户服务。
线上线下快捷服务。工行延安分行全面推广线上线下一体化运营服务模式，实现线上快捷办理、线下便捷交付，满足客户“业务线上办、进度可跟踪、交付更便捷”的金融服务需求。目前，线上线下一体化运营服务模式已广泛应用于借记卡换卡不换号、个人资信证明、个人历史明细打印、凭证预约购买、增值税专票预约打印、上门收款、单位账户便捷开户、单位账户便捷变更等业务场景，覆盖个人金融、网络金融、对公结算、个人贷款等近十余个业务领域。不断优化银行卡支付受理环境，为广大客户提供全安便捷的支付结算服务环境，为“十四运”的成功举办加油助力！
来源：中国工商银行延安分行
